VERZENDEN & RETOURNEREN

LEVERING

Wat zijn mijn mogelijkheden?

Je kan kiezen uit 3 verschillende manieren om je bestelling te ontvangen:

• Afhalen op maandag, vrijdag of zaterdag

Eens jouw bestelling klaar staat, sturen we jou een mailtje naar het opgegeven e-mailadres, met ons e-mailadres hello@feels-store.be (check dus zeker regelmatig je spam berichten).

Afhalen kan steeds op maandag, vrijdag en zaterdag tussen 10u00 -12u00. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken, welkom! Lukt jou dit niet, contacteer ons dan gerust.

• Thuis bezorgen

Eens we jouw betaling mochten ontvangen, wordt je bestelling binnen de 1 a 3 werkdagen door ons verzonden. Hiervan krijg je van ons een mailtje. Opgelet, bij een gewone overschrijving kan het enkele dagen duren voor het bedrag op onze rekening komt.

De koerierdienst zal meestal de dag na verzending je pakketje leveren. Werd je pakketje op vrijdag verzonden, dan ontvang je dit op maandag. Werd je pakketje verzonden op zaterdag, dan ontvang je dit op dinsdag.

• Bezorgen in een postpunt en pakjesautomaat

Idem als bij “thuis bezorgen”

Kocht je cadeautjes voor iemand?

Laat bij het afsluiten van je bestelling zeker een opmerking achter. Voor welke gelegenheid wil je graag dat we een cadeautje maken? En welke producten wil je (apart) laten verpakken? Grotere stukken zijn wat moeilijker, maar we doen onze uiterste best om ook hiervan een leuk cadeautje te maken. Met heel veel plezier verpakken we jouw bestelling gratis in een leuk cadeaupapier!

Hoeveel bedragen de leveringskosten binnen België?

• Bij afhalen

Dit kost je helemaal niets! Jipiejajee!

• Bij thuis bezorgen

Voor bestelling onder de 100€ bedragen de verzendingskost tot bij jou thuis €6,50

Bij bestellingen boven de 100€ zijn er geen verzendkosten.

• Bij Bezorgen in een postpunt of pakjesautomaat

Voor bestelling onder de 100€ bedragen de verzendingskost tot aan een postpunt €5,95

Bij bestellingen boven de 100€ zijn er geen verzendkosten.

RETOURNEREN

Waar moet het artikel aan voldoen om te kunnen terugbezorgen?

• Stuur een e-mail naar hello@feels-store.be en vermeld je ordernummer en de reden van retour. Geef ook op of u het volledige pakket terug zal sturen of een bepaald artikel.
• Stuur je pakket terug binnen de 14dagen na het ontvangen van de bestelling, terug naar het volgende adres: begonialaan 19, 8890 Dadizele.
• Elk artikel is strikt ongebruikt en in volledig onbeschadigde toestand.
• Cadeaubonnen of kortingsbonnen kunnen niet omgeruild worden voor contant geld.
• Check onze algemene voorwaarden voor artikelen die niet kunnen geretourneerd  worden (zoals afgeprijsde artikelen, tutjes, artikelen met beperkte houdbaarheid,…)

Hoe kan je retourneren aan Feels?

• Retourneren via persoonlijke afgifte

Je kan ons contacteren via hello@feels-store.be zodat je persoonlijk je pakket of product aan ons kan komen afgeven.  

• Retourneren via koerier
  • Voor het terugsturen van je pakket: denk aan het milieu en hergebruik de Feels verzenddoos!
  • Retourkosten zijn steeds jouw verantwoordelijkheid
  • Wanneer we het retourpakket mochten ontvangen, en alles werd nagekeken zullen we het bedrag van de bestelling binnen de 14 kalenderdagen terugbetalen. De door jou gemaakte verzendkosten worden niet terugbetaald.  
  • Retourneer je de volledige bestelling , dan wordt de verzendkosten ook volledig terugbetaald.
  • Retourneer je een deel van je bestelling, dan wordt enkel dit deel terugbetaald en geen verzendkosten.

RUILEN

Kan een artikel geruild worden?

Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere aan ons retourneren.

NOG VRAGEN?

We zijn steeds bereikbaar via e-mail op hello@feels-store.be. Eventuele vragen en klachten kunnen hieraan gericht worden.